Bij een Mediation worden partijen bijgestaan door een neutrale (conflict)bemiddelaar: de mediator. De mediator begeleidt partijen tijdens hun gezamenlijk oplossen van het conflict. Hierbij gaat het er om een oplossing te zoeken die zo breed mogelijk door partijen wordt gedragen. 

​Mediation komt aan de orde bij bijvoorbeeld een echtscheiding, een geschil binnen een familie, tussen buren, in bedrijven etc.. Vrijwel ieder conflict heeft een oplossing die aanvaardbaar is voor de betrokken partijen. Partijen zien vaak zelf niet dat er een oplossing mogelijk is. 
​​